#243 - Fauchon : Transposer son univers de marque dans une expérience digitale premium

“On a un gros enjeu sur le SEO pour ramener plus de storytelling sur le site. Il faut réussir à allier le rédactionnel SEO-friendly et l’univers de marque premium de Fauchon”.

Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, responsable digital et CRM chez Fauchon. Elle lui explique comment elle a participé à réinventer la première maison française de haute gastronomie sur le digital. Entre connaissance client, logistique 4 étoiles et automatisation des flux, Pauline nous donne les clés pour transposer un univers de marque haut de gamme de 137 ans en e-commerce.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Se réinventer tout en conservant l’ADN d’une marque premium de plus de 130 ans [03”35] ;
• Créer une expérience e-commerce qui soit à la hauteur du patrimoine gastronomique français [08”20] ;
• Désaisonnaliser son business lorsque 70% de ses commandes sont des cadeaux [11”25] ;
• Faire du travel retail (soit les corners en gare et aéroport) une véritable vitrine de communication [21”10] ;
• Permettre à ses clients en ligne de choisir leur date de livraison [26”50] ;
• Allier performance et notoriété en réinjectant du storytelling dans sa stratégie de référencement [44”30] ;
• Actualiser son image de marque grâce au marketing d’influence et à la co-création de contenu [48”50].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

L'École Fauchon avec Neoma à Rouen

L’épisode du podcast Guerre de business : Vuitton contre Gucci

L’épisode de GDIY sur Tartine et Chocolat

Globe express pour la logistique

Splio pour la fidélisation

Orixa, l'agence de communication

Les dîners Krug

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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.