Contravía AM 28 de mayo de 2019 - Calidad del servicio al cliente

Estrategias de venta. Juan Francisco conversa con José Ascoli acerca del servicio al cliente, como un factor relevante en la productividad empresarial. Ascoli explica que existen tres factores esenciales a tomar en cuenta para alcanzar la productividad; organización, marca y clientes. El número de unidades vendidas es directamente proporcional a la cantidad de clientes con la que cuenta una determinada marca. Es determinante la manera con la cual el empresario sirve al cliente por medio de sus productos. Los clientes deben ser atendidos acorde a sus necesidades de atención, las cuales deberán ser descubiertas por medio de un proceso de investigación y comunicación.

Noticias nacionales

Juan Francisco da a conocer las noticias nacionales más relevantes. El secretario interino de Seguridad de Estados Unidos y el ministro de Gobernación firmaron ayer un acuerdo para investigar el tráfico de personas y de drogas. El ministro de Gobernación, Enrique Degenhart, aseguró que no permitirá que la información del Archivo Histórico de la Policía Nacional salga del país, por lo que catalogó los documentos como seguridad nacional. Édgar Romeo Cristiani, ex diputado del Partido Patriota, aceptó los cargos relacionados a una plaza fantasma. El candidato presidencial por el partido Prosperidad Ciudadana, Edwin Escobar, propone un gobierno municipal. El Ministerio de Finanzas se encuentra preparando el escenario macroeconómico para el 2020.