#C1080_210922_Anders Lunde Angen: Helthjem - levering elsket av mottakerne
I denne episoden av #LØRN møter Silvija, Anders Lunde Angen som er CEO i Helthjem netthandel som er en av Norges største distributører av magasiner, bøker og småpakker. Hos Helthjem har de bestemt seg for å outsource kundeservicen sin fordi de ønsker å være best på et område de selv ikke har spesialisert seg på. I denne samtalen diskuterer Silvija og Anders hvordan Helthjem har raskt blitt en av de beste på kundeservice og hvordan de bruker dette som et konkurransefortrinn mot andre i bransjen. Hør hva Anders mener er årsakene til dette og hvilke utfordringer og muligheter han ser innen kundeservice fremover.
— For å være flink på kundeservice må du forstå faget, det må ligge i bånd
Dette LØRNER du:
Outsoursing
Unike fortrinn
Unntakshåndtering
Autonome løsninger
Anbefalt litteratur:
Hvis du vil lære mer om Helthjem, sjekk ut:
https://helthjem.no
Bedriftsinformasjon:
Helthjem er en utfordrer på det norske logistikkmarkedet. De leverer pakker, magasiner og aviser. Helthjem-nettverket ble dannet i 2015 av eierne i Schibsted, Amedia og Polaris.
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Create your
podcast in
minutes
It is Free