#C1083_210924_Christian Hedløv Engh og Sølvi Saglien: Distriktssatsning
I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med administrerende direktør i Kulant, Sølvi Saglien og programleder for Omstillingsprogrammet i Valdres, Christian Hedløv Engh. Hovedmålet med et omstillingsprogram er å skape et bærekraftig lokalsamfunn for fremtiden, gjennom å utvikle lokalt næringsliv basert på de fortrinn regionen har. Omstillingsprogrammet er grunnen til at Kulant kan satse hvor de er, og på deres unike måte. Denne samtalen dykker inn i mulighetene Kulant besitter og hvordan optimalisering av kundeservicebransjen fungerer i praksis. Du får innsyn i hva Christian ser på som gode verdier i kundeservice, samt hvordan de ulike kundeserviceløsningene fungerer i praksis.
—Kundeservice er ikke lengre kun en utgiftspost, men nå også en inntektsstrøm
Dette LØRNER du:
Ansattutvikling
Kunden i fokus
Distriktspolitikk
Digitale forventninger
Bruken av AI i kundeservice
Anbefalt litteratur:
The Economist - Schumpeter articles
"Emma starts in kindergarten" - Gunilla Wolde
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Create your
podcast in
minutes
It is Free