#310 Go潮生活 (國語)客服的殘酷現實(下) 因文化衝突被投訴?請不到人的原因?因愛被解僱? 每通電話都會去監聽嗎? Ft. 10年+美國資深客戶服務�
這期的內容,我們繼續去了解一個基本上不太為人知的行業:客服,就是客戶服務。該行業通過處理棘手的客服工作,幫助品牌公司提升形象、降低人力成本,但同時也不得不面對很多外人不知道的殘酷現實。
特別來賓:年資10年+的美國資深客服經理Michelle
謝謝收聽。
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