Dans le livre de Cécile Roche, des dirigeants de start-ups, de groupes internationaux, de l’industrie au digital, expliquent en quoi le lean a changé leur métier ; comment écouter les clients, orienter et aider les collaborateurs est infiniment plus efficace (et plus valorisant pour eux !) que de commander et contrôler comme ils et elles avaient appris à le faire. Et c’est particulièrement vrai en cas de crise, comme celle de la pandémie de 2020.
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