Airbnb遭遇疫情：收入下降80%之后（中）

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Chesky向其他遭遇过危机的公司学习，特别是苹果。1997年，苹果采用事业部组织结构，乔布斯回归公司后决定关闭绝大部分事业部，采用职能型结构。在急需削减成本和公司整合的时刻，Chesky决定仿效乔布斯，放弃事业部制，采用职能型组织结构。

职能型的好处是聚焦，所有人可以集中精力于同一个问题。所有人都知道公司当前面临的主要问题，也知道优先事项。在危机时期，职能型结构反而使得会议减少，决策速度加快，这和人们对职能型组织的一般印象看法并不一致。

Chesky认为，Airbnb需要传递出一致的服务体验，这是它核心能力。重要的不只是各项服务本身做得好不好，还需要考虑服务间的协同。事业部组织结构对实现这一目标可能并不是最合适的选择。

采用职能型组织结构之后，Airbnb的决策进入集权模式。Chesky终止了交通和Airbnb娱乐项目，减少了在酒店和奢侈旅行上的投资。所有的资源专注于核心业务，关注调动顾客的情绪。鼓励房客下单。