你有想過公司裡所有的服務與產品,開發靈感來源是從哪裡來的嗎?
雖然每家公司都「自認」是以顧客為中心,但令人難以承認的事實是:大部分公司都是優先以產品或服務為中心,著眼於如何強化本身的產品或服務,而非設身處地從顧客的立場思考…。
古普塔教授提出三項關鍵方法,來打破這層盲點,協助企業藉由優先考慮顧客,以構思真正創新的構想。
相關文章請見👉〈你的創新,就是顧客需要的嗎?〉
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