#171 如何 掌握溝通關鍵 ？拿出專注的態度，找到你「跟別人不一樣」的利基點 / 裘凱宇

好好說話、有效溝通一直都是許多人的人生課題，過去我們都經常認為溝通是一門技巧，但在今天的節目裡，來賓凱宇將用不一樣的角度翻轉你的思維，與你分享如何 掌握溝通關鍵 ，並讓你知道有效的傳遞訊息、傳遞情感，其實是一種態度、一種有意識地選擇。

今天的來賓裘凱宇是啟點文化的共同創辦人，同時也是一位作家、創業家、講師和內容創作者，在這一集的節目中，我們將聊聊他從體育系跨界到心理學系的有趣人生故事、從業務工作中獲得的啟發，以及如何拿出專注的態度，掌握溝通關鍵與自我定位的利基點。這一集的內容我真的、真的、真的覺得非常精彩！因為我跟凱宇其實聊的東西很天南地北，我們聊到怎麼樣成為一個有耐心的人，如何接著宇宙給你的暗示，怎麼去整頓自己的身心靈，好多東西讓我一時之間不曉得開場簡介到底要聚焦在哪裡好，但是，我跟你拍胸補保證，這是一集非常精彩，且字字金句的一集，假如你覺得自己現在的人生好像有點迷惘或不太順利，請你務必要聽完這一集的內容。

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本集來賓資訊：

🔸裘凱宇：啟點文化官方網站、Facebook、Instagram



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以下為文字版訪談綱要
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📍【訪談綱要】#171 掌握溝通關鍵 
馬上開始 >> 00:00 - 節目開場與單集概要

馬上開始 >> 02:45 - 請凱宇簡單自我介紹 

很多人以為我很年輕的時候，很快就在業務工作裡有成就、賺到第一桶金，但很多人不知道的是，其實我已經在這個地方蹲了五六年，才爆發起來。

我大學唸得是體育，研究所唸的是社會心理與人格心理學，讀心理學期間，同時是我第一次與朋友合夥創業，啟點文化則是我第三次創業，創業的經歷教會我「耐心很重要」。

我也在非常早期 2005年的四月份開始做有聲書評，那時候用得是最土法煉鋼的方式，錄音器材就是最陽春的錄音筆，會想做這件事情是因為研究所期間我讀了大量的書籍，我需要一個方法讓自己建立起學習跟閱讀的習慣。當時聽了一句話：「因為要教，所以你得學得更好；因為要分享，所以你得學得更透」，我想用我的經驗跟大家分享「我們不用很厲害才能開始，你要先開始才能慢慢地變得很厲害」。

 

馬上開始 >> 08:11 - 能不能和聽眾聊聊為何從體育跨界到心理學？ 

過去的我唸書是為了「被看見」當升上高中後頓時就找不到唸書的意義。於是高中開始玩耍、不斷面對留級危機，一直到高三放眼看到大學的所有科系真的都沒有興趣，剛好當時體育老師在找想唸體育系的同學加強培訓，喜歡打球的我就決定走這條路。

不過大一進入體育系，看到學長姐未來出路大多是體育老師，我就知道那不是我要的，又開始到處看、到處玩耍，也因此大學就開始做業務工作。在當業務跟很多人接觸的過程中，發覺到我的骨子裡是內向性格，我會因為需要應付很多人感覺到內耗，我很需要獨處。此外也發現比起「我如何說服一個人，讓我自己賺到錢」我對於「一個人為什麼會有這樣的想法」、「為什麼在一些關鍵時刻，他會做出一些外人看起來不可思議的決定」我對於背後的成因更有興趣，對心理的興趣也在這時開始萌芽。

直到我決定要淡出業務領域，剛好遇到一個老師在輔導要考心理學相關領域的人，感覺動了這個念頭、命運就幫我衝出一條路，我沒有抗拒地也就開始走上這條路。
命運、老天爺會給我們很多訊號，但是你要接那個訊號，如果你老不接，抱怨老天爺對你不公平，是你對老天爺不公平，不是老天爺對你不公平。


 

馬上開始 >> 13:57 - 讀研究所有如同你當初所期望的，將你的興趣轉變成工作嗎？

我在準備考心理學研究所期間，因為知道自己不擅長唸書，所以起初就鎖定開放性比較高、重視人格特質養成的領域，在於唸書過程中發現自己對於「社會心理學」與「人格心理學」的高度興趣，確認大方向後，我也相信自己可以憑藉足夠的專業知識，以及過去實務上的工作和創業經驗，創造自己的事業，我想把這些寶貴的理論與專業知識，變成一般人聽得懂的語言、可以運用的課程、商品、服務，這就是啟點文化現在在做的事情。

「我很想鼓勵大家試著去做一點點開始！我們永遠不要去追求別人已經做出來的結果，因為你不是他、你也無法複製他，可是你可以去研究一下，他最一開始「鬆動」的東西是什麼，尤其是最微小的「移動」才是最有價值的。」

 

馬上開始 >> 17:14 - 有聲書評如何走到現在「啟點文化」的現有服務？

很快地，第一次創業階段性任務完成，也看不到合夥人對我下一步的規劃，加上第一次創業，還太年輕，不太知道主要出資者的想法，所以我就離開了合夥的公司。離開後就繼續探索，如何將心理學學識學以致用，有跟一些朋友亂做過一些東西，例如去朋友公司幫忙做教育訓練，我就說我可以教、我就去了，結果口碑還不錯，大家反應還很好，感覺有些東西無形之中都有融合在一起，此外就是：「我在每個階段都足夠認真。」
很多人太想要保證回收，但是誰能跟你保證？
我也不是說好像就魯莽地 show hand，我一直很謹慎地去控制我的精力與成本，最重要的是你在每一次的小常識中，你要得到反饋，然後不斷地優化他。所以為什麼耐性對我來說很重要，因為有時候那個優化的過程，「你可能要優化了50-100個環節，你才能在末端看到一個具體的前進」那你就要熬得過那50-100個的過程呀！甚至你要面對很多自我懷疑，假設你優化到100個才有具體呈現，但你優化到第99個的時候，沒有人跟你保證下一個就OK了耶！那你要不要堅持？不過在堅持的過程中，我也一直務實地控制好成本。

也因為這樣的經驗，我很認真地思考，我的未來創業要嘛就是出書、要嘛就是設計一套完整的課程（商品）去販售，我就打磨出現在啟點文化最老字號的課程 CIA通達力 的雛形，那時就開始試著以個體戶的方式，跟其他單位聯合招生，結果發現居然做起來了，而且除了第一期之外，之後幾乎每一期都滿班，就建立了一點信心。

之後因為對於課程方向上有些不同期待，因此我們就和原先合夥單位拆夥，我就和創業合夥人嘉玲，精算出我們現有的資本全部拿出來創業，還可以活半年，所以我就想說「大不了之後再回去做業務嘛」抱著這樣的打算，我們就成立了啟點文化。

我們這一集一樣幫你做了一個關於來賓的背景重點整理 PDF 講義，歡迎你下載搭配閱讀呦！



 

馬上開始 >> 26:06 - 介紹一下《CIA通達力》這門課程：業務與心理學的交集有很多領域，你選擇這個「溝通表達力」主題的原因是什麼？

我的背景是心理學、嘉玲學的是諮商輔導，當時的市場，對於人際和溝通的需求已經很明確，不需要再另外教育市場了，約莫排名前100的書，我們都做統計分析，他的切入點是什麼什麼，我就知道我們課程要突破什麼樣的亮點，溝通表達課程算是紅海市場，競爭者太多、你又沒有名氣，別人為什麼要上你的課？要有一個精準的市場定位與訴求點，讓前期嚐鮮者能夠一看就知道你的不一樣，被吸引來上課。
延伸閱讀：#87 被動談判術 ：不用開口就能說服他人的高階溝通技巧 !? / 談判大叔 陳侯勳
 

馬上開始 >> 29:52 - 那時候《CIA通達力》這門課程不一樣的獨特點是什麼？ 

很多學溝通表達的人應該都聽過「七三八五五」法則：溝通表達過程中，接收的資訊 7%是語言內容、38%是聲音情緒投射、55%是非語言訊號，很妙的是，這麼多年台灣的溝通表達內容都集中在前面7%、有一些機構會集中在38%，但占最大影響力的55%非語言訊號，在這些前輩課程中都只是配菜，當時我們就給市場一個願意付錢給我的理由，會特別集中火力在這55%。

我們不教你話術，因為舉例來說：如果有套話術很有用，那很快地所有人都會用，也很快地所有人都知道你在用話術，當你發現我在用話術誆你的時候，你的反感和防衛心就會很大，這就是話術的弔詭。

溝通能力不是綁定在他說話技巧上，有些人雖然口才沒有很好，但是你很相信他，所以溝通到底要達成的目的是：「你很會說話？」或是「讓別人相信你呢？」其實是後者，當想清楚這點，就結合身心工作、催眠、以及我大學唸得體育（肢體語言、身體工作）等等理念。

談一些很重要、但別人沒談的，稍微進到內圈一點，我不管別人教什麼，第一課我們教呼吸、好好調整自己的氣息，這些特色糅合起來就讓他很不一樣，我已經很久沒有宣傳這門課，但他總是一推出來就滿班...

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