#C1235_221028_Evija Izaka og Monica Bogstad: Leksjon 4- Eksternt fokus - service til kunder
Hva gjorde pandemien med kundeservice? Og hva gjør digitalisering med kundeservice? I den avsluttende samtalen i denne serien lærer du om forskjellige aspekter ved kundeservice.
Dette LØRNER du:
Endringene i bedrifters verdikjeder
Sirkulære verdikjeder
Hvordan skape en god arbeidskultur
Mangfold og inkludering
Kunders endrede behov etter pandemien
Bærekraftig ansvar
Anbefalt litteratur eller annet for å lære mer om tema for case 1-4: Legg inn fra 12 spørsmål arket
1. https://www.nki.no/studievelger/baerekraftig-drift
2. https://www.nki.no/studievelger/sirkulaerokonomi-og-klimaregnskap
3. https://www.nki.no/studievelger/logistikkfagskolen-arbeidsleder-logistikk
4. Bjørn Samset - 2070
5. Dag. O. Hessen - «Verden på vippepunktet»
6. James Clear - Atomic Habits: Tiny Changes, Remarkable Results
7. Amy Edmondson: The power of Psychological Safety
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Create your
podcast in
minutes
It is Free