M0043b_220330_Kaja Misvær Kistorp: Tjenestedesign i kommuner, leksjon 2 eksempler
I del to av denne serien skal Kaja forklare litt om noen av hennes beste eksempler for tjenestedesign i offentlig sektor. Disse er reduksjon av ventetid med brystkreftdiagnostikk, behovskartlegging i livsskissa og overgangstjeneste for frafall i videregående skole.
-“Vi er nødt til å forstå mennesker og være empatiske”
Dette LØRNER du:
Hvordan tjenestedesignere arbeider
Kutting av tid ved å endre interne strukturer
Detaljert kartlegging av prosesser for å øke suksessrater
Anbefalt litteratur:
This is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World : a Practitioner's Handbook
Introduksjon til tjenestedesign - Adeline Hvidsten m/ fler
https://soundcloud.app.goo.gl/NdfHoznEYsH3uLkD6
https://soundcloud.app.goo.gl/FdYDi8T8EAnH5hQG8
https://bi.cloud.panopto.eu/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=ec2e393f-8d02-4b18-97b9-ade500c4365a#
https://play.acast.com/s/bi-norwegian-business-school/kaja-misvaer-kistorp-og-ted-matthews
https://kampanje.com/byraguiden/byraer/designit/cases/tar-tydelig-posisjon-innen-design-opplaring-/
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Create your
podcast in
minutes
It is Free