Webbpsykologi, triggers och beteendedesign – Niklas Laninge #111

Marknadsföring handlar till stor del om att driva rätt typ av beteenden och få potentiella eller aktiva besökare, användare eller kunder att göra vissa typer av aktiviteter.

Niklas och jag pratar i avsnittet om webbpsykologi, beteendedesign och digitala beteenden. Allt från vad ett beteende är och vad som inte är, och då framförallt i en digital kontext. Till vad många marknadsförare gör fel på området.

Niklas går bland annat igenom vad vi behöver veta kring beteendedesign. Samt hur vi använder det för att förstå våra användare eller kunder samt skapa bättre marknadsföring.

Du får dessutom höra om:

• Varför alla beteenden behöver en trigger
• Viktiga psykologiska grundbultar hos människor
• Att inte tro att det finns off-the-shelf-lösningar
• Principer som anchoring och reciprocity
• Hur man tar sig an en utmaning på rätt sätt

Och varför det är så viktigt att välja en stor utmaning och ett intressant beteende att påverka. Plus en massa mer…

Du hittar som vanligt tidsstämplar här nedanför så att du enkelt kan hitta tillbaka till olika sektioner i intervjun. Och efter dessa hittar du självklart också länkar till allt vi nämnde samt ett antal extra länktips från Niklas.

Om gästen

Niklas Laninge är psykolog, författare och en av Sverige främsta experter inom beteendeförändring och beteendevetenskap. Han är också grundare och VD på konsultbolaget Nordic Behaviour Group.

Där arbetar han tillsammans med ett team med storskalig och hållbar beteendeförändring. Niklas har dessutom skrivit tre böcker om beteendedesign, tillämpad psykologi och digitala beteenden.

Och driver även ett populärt nyhetsbrev kring psykologi och beteendevetenskap.

Tidsstämplar

[2:51] Vad ett beteende är och de tre saker som kännetecknar ett digitalt beteende.

[4:58] 5 saker många marknadsförare gör fel kring psykologi, beteendevetenskap och beteendedesign.

[15:04] Vad marknadsförare bör veta om webbpsykologi och digitalt beteende. Samt går igenom COM-B-modellen.

[23:18] Fortsätter på listan om vad marknadsförare behöver ha koll på.

[27:54] Vad som är det viktigaste att prioritera i det här enligt Niklas.

[30:44] Vad vi behöver förstå kring människor och våra psykologiska grundbultar.

[38:12] Viktiga faktorer kring digitala beteenden och webbpsykologi.

[45:37] Vad en trigger är för något och varför alla beteenden behöver en.

[47:28] 6 steg för hur vi använder kunskap kring webbpsykologi och beteendedesign för att skapa bättre marknadsföring.

[57:53] Nycklarna till att implementera det man lär sig om sina användare eller kunders beteenden.

Länkar

Niklas Laninge på LinkedIn
Nordic Behaviour Group webbsida
Niklas nyhetsbrev

Niklas böcker:

• Beteendedesign av Arvid Janson och Niklas Laninge
  Adlibris / Bokus
• Beslutsfällan av Arvid Janson och Niklas Laninge
  Adlibris / Bokus
• Digitala beteenden av Arvid Janson och Niklas Laninge
  Adlibris / Bokus

Thinking, Fast and Slow av Daniel Kahneman (bok)
Adlibris / Bokus

Inside the Nudge Unit (podcast)
Apple Podcasts / Spotify

Sluta krydda era kampanjer med slapp forskning – det får aldrig upp byråns timarvode – Resumé (artikel)

The COM-B Model for Behavior Change – The Decision Lab (artikel)

The Principles of Behaviour Change Communications – Government Communication Service (artikel)