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本集節目來自8月17日 商周百大顧問直播的精華內容
來賓:天貓淘寶海外台灣總經理 劉慧娟
聆聽重點:
流量為王時代,電商、叫車與外送平台,紛紛砸錢打行銷補貼戰
淘寶卻反其道而行,從基本功「消費者體驗」開始優化,建立夯實基礎,使兩年營業額大增5成!
2020年,淘寶台灣進行全面改革,不再追求行銷補貼的戰術,而是集中精力於「消費者體驗優化」,
在細微處改善消費者跨境購物體驗,成功讓消費者實際感受到淘寶的轉變。
本集百大顧問將解析,淘寶如何觀察客戶需求,重新優化體驗?這場持久戰,如何打得漂亮?
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