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Q5 – Estratégias Pós-Natal, Estado do Marketing 2023 e 2023 em retrospectiva – e167s01
Episódio de: 26 de Dezembro, 2023 Download do podcast Joana
Esta semana venho falar-vos sobre o Q5 – Estratégias Pós Natal para desbloquear oportunidades de vendas e melhorar a relação com o cliente. (O meu foco serão as lojas online.)
O Q5 é chamado por algumas pessoas de “The Hidden Quarter” (quarter escondido). Na prática não é um quarter, obviamente, mas um número curto de dias que vai desde dia 26/12 até ao início de janeiro. E tal como o seu nome indica, esconde algumas oportunidades para as marcas.
Isto porque:
Outras questões a ter em conta: Segundo um estudo feito pelo IPAM, partilhado pelo Imagens de Marca, da pespectiva do mercado nacional:
https://www.imagensdemarca.pt/artigo/cerca-de-60percent-dos-portugueses-vao-gastar-menos-em-compras-neste-natal/
Isto, a nível nacional pelo menos… mas poderá ser algo a afetar os objetivos de receita anuais das marcas – o que aumenta a necessidade de conseguir potenciar os resultados.
Por isso, as questões cruciais aqui são:
– Timing
– Abordagem
Se estivermos a falar do retalho, vêm aí as promoções e os saldos que já vão ajudar a potenciar as vendas. Mas:
Passando às ações:
APOSTAR NA COMUNICAÇÃO DO SELF GIFTING
OTIMIZAR AS ATUAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING AUTOMATION
CRIAÇÃO DE CAMPANHAS PARA QUEM VOS COMPROU NO NATAL – OFERECENDO INCENTIVOS PARA UMA PRÓXIMA COMPRA.
CAMPANHAS DE BEST SELLERS SEGMENTADAS
REFORÇAR CAMPANHAS DE AQUISIÇÃO DE SUBSCRITORES. – aumentar budgets.
PREPARAR CONTEÚDOS QUE AJUDEM A COMBATER O “CHRISTMAS BLUES” ou o POST “HOLIDAYS BLUES” – Mais no início de janeiro, no pós-férias.
Diogo
Esta semana trago-vos uma questão da 8ª edição do Relatório do Estado do Marketing da Salesforce, baseado numa pesquisa que envolve 6.000 marketers. O relatório é super completo e cheio daquelas estatísticas boas que ficamos a olhar para tentar perceber e absorver tudo e só quando nos tocam à campainha é que olhamos para o teclado nos apercebemos que estávamos literalmente a babar.
Sim, talvez isto tenha acontecido, não confirmo nem desminto.
Enfim, tentei assim trazer-vos alguns dos pontos que achei mais interessante no relatório.
Então quando questionados, os marketers responderam que os seus maiores desafios atuais são:
O que é que pensam, é também alguma preocupação vossa?
Fun fact, o top 3 das preocupações dos marketers são os mesmos do ano passado. Isto para dizer que claro é que estes assuntos são complexos e que a solução demora, se existe, demora.
Mas eu queria especificamente focar no ponto em relação às métricas que os marketers medem cada vez mais. E, segundo o estudo do ano anterior, as métricas mais comuns são em primeiro lugar a receita do negócio, ou o chamado revenue, ou seja, quanto pilim está o negócio a fazer no final do mês; Seguidamente da satisfação do cliente e posteriormente, em terceiro lugar, o que eles chamam Web/mobile analytics que são métricas relacionadas com a utilização do site/aplicação.
Depois temos várias outras métricas mas achei a métrica do revenue ou receita como primeira métrica super interessante porque é algo que não esperava. Raras foram as vezes onde num departamento de marketing onde estive a trabalhar ou na agência, alguma das minhas métricas fosse o quanto a empresa está a ter de receita no geral.
Nem em startups tive isso. Muitas vezes tínhamos o crescimento de clientes, o objetivo de campanha mas nunca a receita da empresa no seu todo. Claro que temos muitas vezes o ROAs, ou seja, o retorno mediante a publicidade mas não a receita no seu todo.
E então fiquei com uma questão na cabeça. Será que como marketers deveremos mais olhar para o bolo da receita cada vez mais e estar presente nessas conversas ou devemos estar mais focados em crescimento com KPIs possivelmente mais longínquos da receita para nos conseguirmos focar naquele ponto em específico? O que pensam que poderia ser mais benéfico?
Fred
Farei retrospetiva de 2023, o ano foi marcado não só por inovações mas também por controvérsias e mudanças significativas no mundo da tecnologia e do marketing digital.
O papel da Inteligência Artificial (IA) foi indiscutivelmente o ponto alto do ano.
A OpenAI, com o lançamento do ChatGPT-4, não só revolucionou o marketing de conteúdo, mas também desencadeou um debate regulatório sobre o uso e o alcance da IA.
A capacidade de criar experiências imersivas através de múltiplos tipos de dados, abriu caminhos inovadores.
No campo da tecnologia imersiva, a Apple fez uma entrada marcante com o anúncio do Apple Vision Pro. Apesar do seu preço elevado, posicionou a Apple como um jogador chave no espaço da realidade mista. Lançamento do iPhone 15.
No mercado financeiro, a expectativa de recessão deu lugar a um otimismo cauteloso. As ações das grandes empresas de tecnologia, como Alphabet, Amazon, Apple e Nvidia, viram ganhos significativos, com a Nvidia atingindo uma capitalização de mercado de $1 trilião após um foco audacioso em GPUs para inteligência artificial.
No campo do marketing de influência, a TikTok continuou a sua ascensão meteórica, tornando-se uma plataforma indispensável para campanhas de marketing. Com a sua abordagem única para conteúdo e engajamento, a TikTok provou ser uma ferramenta valiosa para marcas que procuram alcançar audiências mais jovens e dinâmicas.
Por outro lado, 2023 testemunhou alguns contratempos notáveis.
A Apple enfrentou disputas de infração de patentes, afetando as vendas de alguns dos seus produtos de maior sucesso.
No mundo das redes sociais, a transformação do Twitter em X, sob a liderança de Elon Musk, e as mudanças controversas de política da Reddit, representaram mudanças significativas na maneira como as plataformas digitais operam e interagem com os utilizadores e os criadores de conteúdo.
Estes acontecimentos destacam a natureza dinâmica e, às vezes, imprevisível do setor de tecnologia e marketing digital.
Continuando a nossa retrospetiva de 2023, ano que testemunhou não apenas avanços tecnológicos, mas também o fim de algumas tecnologias outrora populares.
Por outro lado, assistimos ao declínio de tecnologias outrora populares, como o MacBook Pro de 13 polegadas e a porta Lightning da Apple, mostrando que a inovação constante é essencial na era digital.
Uma das despedidas mais notáveis foi a do serviço de DVDs da Netflix, que começou em 2007. Apesar de ter sido pioneira no streaming, a Netflix manteve o seu serviço de envio de DVDs, um resquício de uma era passada. Em 2023, este serviço chegou ao fim, marcando o fim de uma era na forma como consumimos entretenimento.
Outro adeus tecnológico foi o do Google Glass. Lançado em 2013, teve uma vida tumultuada, marcada por preocupações com a privacidade e uma aceitação tímida pelo mercado. Em 2023, o Google Glass foi descontinuado, mas a sua influência persiste, tendo pavimentado o caminho para dispositivos de realidade aumentada e mista como o Meta Quest 3 e o Apple Vision Pro.
No mundo das redes sociais, assistimos à transformação do Twitter em X, sob a liderança de Elon Musk. Esta mudança não só representou o fim do nome “Twitter” como conhecíamos, mas também marcou uma mudança significativa na paisagem das redes sociais.
Estas despedidas sublinham a constante evolução do mundo digital e tecnológico. O que hoje é revolucionário, amanhã pode ser apenas uma memória.
As empresas e os profissionais do setor devem estar sempre atentos e prontos para se adaptarem a estas mudanças rápidas e às vezes imprevisíveis. 2023 foi um ano de grandes inovações, mas também um ano de importantes despedidas, lembrando-nos da natureza transitória da tecnologia e do mercado digital.
Pergunta: como as empresas podem adaptar-se a estas mudanças rápidas e emergir mais fortes no competitivo mercado digital?
Sobre o Podcast Marketing por Idiotas
O podcast Marketing por Idiotas é um podcast sobre marketing em Portugal. Neste podcast semanal falamos sobre notícias, irritações e inquietações sobre marketing digital e analógico.
O podcast é apresentado e moderado pelo Diretor de Marketing da Turim Hotéis, Ricardo Vieira e tem como comentadores com lugar cativo o freelancer Diogo Abrantes da Silva, o formador e consultor Frederico Carvalho e o CEO da pkina.com e funis.pt Miguel Vieira.
O conteúdo Q5 – Estratégias Pós-Natal, Estado do Marketing 2023 e 2023 em retrospectiva – e167s01 aparece primeiro em Podcast Marketing por Idiotas.
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