Ep. 157 Comment savoir si un service va se vendre avec Audrey-Ann Turcot

Avez-vous déjà lancé un service, convaincue de son potentiel, pour ensuite vous retrouver face à un écho de silence sur le marché ? Cette expérience, loin d'être isolée, soulève une question cruciale pour toutes les entrepreneures : comment savoir si notre service trouvera son public?

Dans cet épisode, j'ai le plaisir de discuter avec Audrey-Ann Turcot, spécialiste en design de service et stratégie d'entreprise. Ensemble, nous explorons les dessous du design thinking et sa capacité à transformer radicalement notre approche de la création et de la validation de services.

Audrey-Ann partage avec nous son parcours, depuis son enfance marquée par une curiosité pour les sciences jusqu'à sa carrière florissante où elle aide les entreprises à innover et à se démarquer. Ce voyage unique éclaire notre discussion sur les méthodes pour s'assurer que nos services non seulement répondent à un besoin réel mais s'intègrent également de manière durable dans nos modèles d'affaires.

Dans cet épisode, on discute notamment de :

• Comment Audrey-Ann a découvert le business en ligne et, plus spécifiquement, l’art du design de service.
• Le bénéfice du design thinking pour le développement de services qui résonnent avec notre clientèle.
• Comment intégrer stratégiquement l’intuition dans notre processus de décision.
• Notre définition d'entreprises durables qui respectent à la fois l'individu et la collectivité et pourquoi la pensée linéaire nous empêche souvent de réussir.
• Les stratégies pour concilier succès financier et épanouissement personnel à travers notre design de services.

À écouter également : Ep. 151 L’entreprise autopoïétique : ce que le vivant nous apprend sur le succès

Ce dialogue avec Audrey-Ann Turcot est une invitation à repenser nos méthodes de création de services. À travers nos échanges, nous dévoilons des stratégies pour construire des offres non seulement viables mais profondément alignées avec nos valeurs et celles de notre clientèle.

Rejoignez-nous pour une exploration enrichissante sur comment naviguer le défi de l'innovation tout en restant fidèle à nos aspirations d'entrepreneures.

À propos de Audrey-Ann Turcot

Audrey-Ann Turcot a passé la dernière décennie à aider des entreprises de diverses industries à partager leurs histoires et commercialiser intelligemment leurs produits et services.

En plus d’un passage en agence de communication et à des postes de direction marketing en PME, elle a lancé Basik en 2015 (aujourd'hui renommée Être Utile) par désir de faire les choses différemment grâce au marketing durable.

Aujourd'hui, elle joue un rôle de consultante stratégique et de formatrice auprès de petites entreprises et de solopreneurs qui veulent apprendre à mieux concevoir leurs services (design de service) pour trouver plus d'équilibre de vie, avoir davantage d'impact et bien vivre de leur expertise - sans avoir à choisir.

Mentionné dans cet épisode :

• RIES, Eric. The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses, Crown Currency, 2011
• Les livres recommandés par Audrey-Ann Turcot : 
  • DOWNE, Louise. Good Services: How to Design Services that Work, BIS, 2020
  • STICKDORN, Marc - HORMESS, Markus - LAWRENCE, Adam -  SCHNEIDER, Jakob. This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World, O'Reilly Media, 2018
  • STICKDORN, Marc - HORMESS, Markus - LAWRENCE, Adam -  SCHNEIDER, Jakob. This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing, O'Reilly Media, 2018
• Le site web d'Audrey-Ann Turcot et ses liens pour la retrouver sur LinkedIn et Instagram
• Et pour aller plus loin : sa formation Design Tes Services
• Ep. 105 Utiliser l’intuition pour créer de meilleures offres
• Ep. 102 Se défaire de la linéarité pour devenir une meilleure entrepreneure
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