不做傳統銀行,把自己當科技公司,星展銀行數位轉型的成功有目共睹,不僅成為台灣最大外商銀行,更被評選為「世界最佳銀行」!從原本臨櫃、ATM都被嫌棄的傳統銀行,一舉成為數位銀行的轉型教科書,它做對了什麼?
本集 #商周讀書會 邀請商業管理思維王牌名師 郝旭烈,來跟大家分享星展銀行成功轉型的秘密。
本期聆聽重點》
◎ 星展怎麼從新加坡本土銀行躍升為「世界最佳銀行」?
◎ 為何「轉型是必要,數位是次要?」
◎ 科技+消費者未被滿足的需求=明天的產品
◎ 星展執行總裁發出戰鬥宣言:讓銀行服務充滿樂趣
◎ 甘道夫(GANDALF)計畫:以數位為核心+客戶旅程+設計思考
◎ 轉型中如何改變員工心態,擁抱學習性組織?
◎ 星展擁有6,600多名軟體工程師,透過雙位一體以科技公司的思維進行轉型
◎ 黑客松計畫—把羊變成狼,全員擁抱科技,讓所有人有共同語言
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主持人:商業周刊出版部行銷總監 張勝宗
與談來賓:商業管理思維王牌名師 郝旭烈
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