105. Come Valutare le Performance delle Prime Visite

E se le cose non fossero realmente come credi?

Una delle domande che faccio ai Titolari di Studio Dentistico quando parliamo di Prime Visite è: "Che percentuale di accettazione avete dei Piani di Cura?"

E quasi sempre mi sento rispondere un numero che oscilla intorno all'90%.
Sembra buono...giusto?

Eppure, quando poi iniziamo ad indagare quel valore, ci si accorge che è molto - m o l t o - sovrastimato.

Ci sono infatti 3 gravi errori di valutazione che vengono commessi dalla stragrande maggioranza dei titolari di Studio quando si parla di performance delle Prime Visite.

Errori che:
- distorcono l'efficacia delle azioni che intraprendi 
- mettono in pericolo il cash-flow dello Studio
- ti impediscono di migliorare il processo della Customer Experience 

Quali sono questi errori?
Li vediamo uno ad uno in questo episodio!

Buon ascolto,
Andrea

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