:: 哈佛談策略::
企業要怎麼樣才能把服務做得更好,讓顧客愛上他們的服務?
簡單來說,就是得讓服務更加方便,而不是一味地想要超越顧客的期望!
企業要想提高顧客忠誠度,成功的關鍵是要「以顧客為中心」,提供更加便利的服務。
👉相關文章請見〈別過度取悅顧客,請建立更積極的客服作為〉https://hbrtw.cc/HKntr
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