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108. 3 Domande per capire cosa vogliono realmente i Pazienti
“Qual è lo strumento principale - prioritario - per poter curare e poter curare bene i tuoi Pazienti?”
É con questa domanda che faccio a Te in apertura di questa nuova puntata che ti porto a a scoprire 3 Domande Grimaldello che puoi usare (e ti consiglio vivamente di farlo!) per capire r e a l m e n t e cosa vogliono i tuoi Pazienti.
Vedi, quando si pensa a "cosa fare per poter curare le Persone" si tende a cercare la risposta passando in rassegna le tecniche, le attrezzature e le innovazioni.
Eppure c'è una cosa che viene prima di tutto quello, una sorta di prerequisito imprescindibile che ti consente POI di poter mettere in atto tutte le conoscenze mediche...cosa?
La Comunicazione Interpersonale.
Le parole che usi e il modo in cui costruisci le frasi, determinano quanto un Paziente creda che Tu sia il Dentista giusto per Lui e di quanto si possa fidare di Te.
Ricorda infatti che il tuo compito non è quello di trasmettere con un monologo le informazioni sullo stato di salute della bocca del Paziente ma creare una connessione empatica che lo porti a pensare "Dato che mi capisci, mi puoi curare".
Seguimi in questo episodio e fai tue le 3 domande molto potenti che ti illustro per conoscere desideri e resistenze del Paziente: rimarrai stupito dalle risposte che otterrai ;-)
Buon ascolto,
Andrea
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