#153-5 張彥文✕林子寛：累積7把「金鑰匙」的南霸天！漢來飯店如何用「五超」締造成長？

【本集節目由 哈佛商業評論✕漢來飯店 共同贊助播出】 :: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓：漢來飯店事業群總經理 林子寛 全台僅有22把的飯店業奧斯卡金鑰匙認證，漢來就拿了7把！ 林子寛是如何一手打造高雄「南霸天」漢來大飯店，又成功跨足台北、進駐日月潭，並保持持續成長的呢？ 今天的特別來賓是帶領漢來飯店躍升成為南霸天的總經理林子寛，他從1978年踏入飯店業，擁有46年豐富經驗，並於1990年加入漢來飯店，打破高雄飯店業的削價競爭，讓其標誌性的「感動式服務」與「五超」理念，成為台灣服務業的典範。 飯店業要做到讓人超乎預期不容易，要能夠讓顧客感動更困難。漢來飯店是如何培育，並留下人才？對於新世代的員工，如何獲得他們的青睞？又是如何擴散服務範圍，持續做大做好？ 相信本集內容能讓所有想深入了解「感動服務」祕訣的人，甚至是有志加入飯店業的高潛力人才，都能夠有滿滿收穫。 . 【HBR社群小聚】 訂戶專屬，免費報名截至6/25 專屬《哈佛商業評論》讀者的交流平台，將於6/27(四)晚上20:00線上相見 ▸https://r.botbonnie.com/s3RhG . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 💭 瑪利社長Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/gvm.hbrcc.mary/ 📩 業務配合邀約請來信｜hsuanjung@cwgv.com.tw . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line，了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出，禁止任何未經授權之重製（含公開分享與課程運用、引用）歡迎至網站購買內容、或聯繫hbrtaiwan@cwgv.com.tw提出合作想法。 -- Hosting provided by SoundOn