有人說「溝通」是一門藝術,就像我們每天都在說話,卻還是常覺得溝通不良,到底問題出在哪?又要如何把話說好,提升團隊競爭力?
本集 #商周讀書會邀請到 商周CEO學院王牌講師 羅建仁老師,與大家分享新書《L.E.A.D.溝通系統》,用簡單、實用的溝通技巧,提升你的領導力,成為職場贏家。
本期聆聽重點》
◎ 部屬聽話就是成功溝通?下命令不等於是溝通?
◎ 賈伯斯最經典的溝通 : 你要跟我一起改變世界,還是要繼續賣糖水?
◎ 結合個人發展與心理學的「神經語言學」(NLP)
◎ 有效溝通的架構:傾聽(L)、同理(E)、提問(A)、指導(D)
◎ 怎麼用「溝通」為團隊帶來安全感?
◎ 福斯汽車員工因害怕說真話,讓集團損失300多億美元
◎ 礁溪老爺酒店成功打造團隊心理安全感,遭遇火災事件卻贏得客戶的心
◎ 職場溝通三秘訣:毒藥的話不要說、句點的話不能說、質詢的話要少說
◎ 好主管的訣竅:同理不濫情,用愛心說有建設性的話
主持人:商業周刊出版部行銷總監 張勝宗
與談來賓:商周CEO學院王牌講師 羅建仁
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