EiM 001 - O kryzysach w social mediach rozmawiam z Moniką Czaplicką

Dzisiaj porozmawiamy o kryzysach w social mediach. Podczas zeszłorocznej konferencji Mail My Day udało mi się przeprowadzić wywiad z Moniką Czaplicką - ekspertką w zakresie radzenia sobie z kryzysami w social mediach. Niby będzie o social mediach - a jednak mocno w ten obszar wkracza także email marketing. Wyobraź sobie, że Twoja wysyłka poszła nie tak, coś źle spersonalziowałeś, wysłałeś do nie tej grupy co chciałeś lub… coś innego się zepsuło. Prawdopodobnie zanim sam zorientujesz się co się dzieje - Twoi odbiorcy zaczną to komentować w social mediach. O tym jak sobie radzić w takich sytuacja i jak nie reagować dowiesz się z naszej rozmowy. Zapraszam gorąco.