Klasyfikacja niewłaściwych zachowań powstała na gruncie wieloletniej praktyki zawodowej Przemka oraz doświadczeń jego i jego zespołu. Zawiera ona pięć działań i postaw: 1.„Myśl jak ekspert” 2. „Pytaj o cele szkolenia”, 3. „Wprowadzaj uwagi/poprawki klienta” 4.„Pracuj etapami” 5.„Pamiętaj o efekcie wow” Przeanalizujmy je pokrótce.