Chciałbym złożyć reklamację / A2

Chciałbym_złożyć_reklamację_A2_PDF

– Dzień dobry. W czym mogę panu pomóc?
– Dzień dobry, chciałbym złożyć reklamację. Laptop, który kupiłem u państwa w zeszłym tygodniu, nie działa.
– Poproszę paragon.
– Proszę bardzo.
– Dziękuję. Proszę powiedzieć, kiedy stwierdził pan wadę towaru?
– Dwa dni po zakupie, czyli w zeszły czwartek.
– Dobrze. Proszę uzupełnić ten formularz. Musi pan podać swoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz opisać przyczynę reklamacji. W tym miejscu proszę wybrać jedną z opcji: nieodpłatna naprawa, wymiana na nowy lub zwrot pieniędzy. Na dole proszę o podpis i dzisiejszą datę.
– Przepraszam, który dzisiaj jest? Nie pamiętam.
– Dwudziesty ósmy kwietnia.
– Dziękuję. Kiedy dostanę informację o rozpatrzeniu reklamacji?
– W ciągu dwóch tygodni odezwiemy się do pana z informacją, czy reklamacja została uznana.
– Dziękuję, do widzenia.
– Do widzenia.

Słownictwo:

składać / złożyć reklamację – zareklamować produkt lub usługę, czyli stwierdzić wadę towaru i chcieć rekompensaty
nie działa – nie funkcjonuje
stwierdzać / stwierdzić wadę – znaleźć usterkę; coś, co nie działa
towar – produkt
zakup – kupno czegoś
opisywać / opisać – wyrazić słowami lub w formie tekstu
przyczyna – powód
nieodpłatny – gratis, za darmo
naprawa – to, że naprawiamy coś, co nie działa, żeby znowu działało
wymiana – sytuacja, w której oddajemy coś i dostajemy za to coś innego
zwrot pieniędzy – sytuacja, w której dostajemy pieniądze z powrotem
rozpatrzenie – podjęcie decyzji
odzywać się / odezwać się do kogoś + D. – dać znać, poinformować, skontaktować się
uznawać / uznać reklamację – przyjąć, zaakceptować, zdecydować, że klient ma rację

Teksty z ćwiczeniami. E-book (PDF)

Polskie przypadki – szybki trening (poziom A2/B1). E-book (PDF)

Artykuł Chciałbym złożyć reklamację / A2 pochodzi z serwisu Hello Polish!.