EP.10 RELC คิดเช่น มองธุรกิจ 360 องศาด้วย Business Model Canvas: Customer Relationship (4/7)
Episode นี้ว่าด้วยเรื่อง Customer Relationship ครับ ถามว่าองค์ประกอบนี้สำคัญอย่างไร? สำคัญมากครับ โดยเฉพาะการเก็บรักษาลูกค้าเก่าไว้ ไม่เช่นนั้นเราก็ต้องเหนื่อยในการหาลูกค้าใหม่เรื่อย ๆ
มีงานวิจัยที่กล่าวถึงว่า การทำให้ลูกค้าเก่า “หายลดลง” แค่ 5% จะสามารถทำให้บริษัทมี “กำไรเพิ่มขึ้น” ตั้งแต่ 25-90%
มาลองคิดเช่นนี้กันดูครับว่าทำอย่างไรถึงเก็บลูกค้าเก่าไว้ได้ แล้วทำอย่างไรจึงสร้างให้เกิด Loyalty ไปจนถึง Lovemark...เชิญรับฟังกันได้เลยครับ
------------------------------
RELC Podcast
RELC คิดเช่น รายการที่ชวนคุณมาปรุงความคิด ด้วยวัตถุดิบคุณภาพ คัดสรร ส่งตรงถึงคุณทุกวัน จันทร์ถึงศุกร์
Podcast รายการน้องใหม่ ที่จะมามอบมุมมอง และกลยุทธ์ใหม่ ๆ 360 องศา จากบริษัท RELC
Website : https://www.relc.co.th/
Facebook : https://www.facebook.com/relcofficial/
#RELCPodcast #RELC #MakeHappen #RELCคิดเช่น
Create your
podcast in
minutes
It is Free