#C0269_190227_Benth Arthur Eik: Kundereisen

Hvordan kan byggebransjen bruke digitale verktøy for å optimalisere kundereisen og kundetilfredsheten ved kjøp av nybygg? Og vil vi noen gang se byggebransjens «VIPPS»? I denne episoden av #LØRN snakker SIlvija med adm.dir. Block Watne, Benth Arthur Eik, om hvordan de har brukt fire år på å undersøke kundetilfredshet for å optimalisere kundereisen.

— Ved å ta i bruk digitale verktøy legger vi til rette for kommunikasjon ut mot kunde gjennom hele byggeprosessen. Dette gir store muligheter også andre steder i bransjen, som på sikt kan bidra til en felles digital oversikt av materialer og produkter, forteller han.

Dette lørner du:

• Byggteknologi
• Kundereisen
• Data

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.