#C0839_201006_Arild Haugen: Utvikling av fremtidens bank – gjennom økt kundefokus

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Leder for forretningsutvikling og innovasjon i Sparebank1. Sparebank1 selger i dag sparing, finansiering og andre bidragsytende midler. Arild legger til at han håper at de I fremtiden vil selge produkter som er enda tettere på kundens dagligliv, ønsker og aspirasjoner. I samtalen får vi derfor høre mer om utviklingen av fremtidens bank, og hvordan dette kan gjøres gjennom økt et kundefokus.

- I tillegg til poenget over om å lytte til kundebehov, legger Arild til at det er viktig å øke evnen til å respondere raskt på endinger samtidig som vi utnytter ny teknologi for å understøtte digitalisering.

Dette lørner du:

Økt kundefokus

Digitalisering

Ledelse

Anbefalt litteratur:

Homo Sapiens av Yuval Harari

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.