Liisa Põldma ja Ragne Maasel: LHV juhtidelt ootame empaatiat ja hoolivust oma inimeste suhtes

Seekordne episood on valminud juhtiva värbamispartneri CV-Online’i “Tööelublogi” podcasti ning populaarse juhtimisvaldkonna podcasti “Juhtimiskvaliteet on konkurentsieelis” koostöös. Käesolevas erisaates lähen külla LHV personalijuhile Liisa Põldmale ja LHV ESG valdkonna juhile Ragne Maaselile. Kuigi LHV näol on tegemist juba üsna suure tööandjaga konservatiivses pangandussektoris, siis minu jaoks on LHV alati olnud natuke eriline, temast kumab mingit erilist isikupära ja personaalsust. Nii on LHV tunnustatud tööandja, kes on noppinud erinevatelt maineuuringutelt kõrgeid kohti ning kus töötajate pühendumus ja rahulolu-näitajad on kõrged. Mind hakkas siiralt huvitama, mida ja kuidas LHVs tehakse juhtimiskultuuri vaates, et on saavutatud inspireeriv organisatsioonikultuur ja silmasära, millega inimesed iga päev tööle tulevad. “Juhtimiskultuuri kujundamisel tegeleme peamiselt ju just emotsioonide ja tunnetega. Organisatsioonikultuuriga tegelemine ongi tunnete juhtimise kunst, inimemotsioonide manageerimise kunst. Meie peamine fookus organisatsioonikultuuri timmimisel on see, et meie inimestel oleks siin hea. Me tahame, et meie inimesed tunneksid ennast siin töötades hästi – et nad tunneksid, et nad töötavad nende jaoks parimas kohas. Iga inimene soovib kuuluda talle olulisse inimgruppi, ta soovib, et teda võetakse omaks, ta soovib, et temast hoolitakse. Päeva lõpuks soovib igaüks ka, et lisaks oma tööalastele väljakutsele arvestataks võimaluste piires ka tema isikliku elu unistuste ja soovidega. Ja kuna kõik inimesed on ikkagi väga erinevad, siis meie ootus juhtidele on, et nad suudaksid lahti häkkida, kes on need inimesed, kes tema tiimis töötavad ja mis on see, mida tema inimesed vajavad, et oma tööd parimal moel teha. Seega võti hea juhtimise juures tähendab oma inimeste suurepärast tundmist ja tunnetamist. Ja kui seda hästi teha, siis varem või hiljem peegeldub see kindlasti ka väljapoole organisatsiooni.” – Liisa Põldma ja Ragne Maasel Kuulake ikka …