Business:Marketing
ep.8 Klientu serviss – vai atbilde ir chatboti?
2021-04-20
Jauna saruna podkāstā “Tirgziņu Tērzes” - Klientu serviss
Sarunā ar ekspertiem runājām par dažādiem klienta servisa rīkiem - facebook messanger, chatboti, aptaujas, e-pastu ziņu analizēšana, attālinātās konsultācijas, u.c.. - lai noskaidrotu, kā visefektīvāk reaģēt? Klausies un uzzini, kādas ir mākslīgā intelekta izmantošanas iespējas un tendences nozarē; kad cilvēki sniedz atsauksmes, un biežāk - pozitīvas vai negatīvas; kāpēc klientu servisa kultūrā vispirms ir jāsāk ar pašiem. Ar savu ilggadējo pieredzi klientu servisu jautājumos dalās:
- Didzis Grāvītis – apkalpošanas un klientu lojalitātes speciālists, uzņēmuma Centurion Hospitality vadītājs.
- Iveta Miķelsone-Čehrova - Jūrmala Golf Club & Hotel mārketinga vadītāja
- Iļja Nogičevs, SEB bankas digitālās attīstības vadītājs - kopā ar komandu radījis SEB čatbotu, iespēju attālināti kļūt par klientu un citus digitālos rīkus.
Paldies mūsu draugiem par atbalstu: Norstat – vērtīgi dati svarīgiem lēmumiem www.norstat.lv
Patika epizode? Dalies sociālajos medijos! Ir idejas tēmām vai viesiem? Raksti mums – podcast@bsms.lv
More Episodes
2023-09-19
2023-09-05
2023-08-22
2023-08-08
2023-07-25
2023-06-27
2023-06-13
2023-05-30
2023-05-16
2022-12-06
2022-11-22
Get this podcast on your
phone, FREE
