#C0975_210429_Fredrik Sahlin: Kundesentrisk utvikling av nye tjenester

I denne samtalen av #LØRN snakker Silvija med Salgs- og Markedsdirektør i Redningsselskapet, Fredrik Sahlin. Fredrik snakker om kundesentrisk utvikling av nye tjenester og kundereiser. Vi lærer om viktigheten av å samle et helhetlig databilde av kunden for så å skape relevante kundeopplevelser som igjen gir økt kundetilfredshet og økt levetid på kunderelasjonen.

— It’s a beautiful day – don’t let it go away

Dette LØRNER du

• Digitale kundereiser
• Digitale tjenester
• Sette kunden i sentrum
• Novatun
• Økonomisk bærekraft
• Eksperimentering som tilnærming

Anbefalt litteratur

· Effektive ledergrupper av Henning Bang

Om selskapet

Når det stormer som verst, når noen er i nød, når det står om sekunder. Da legger Redningsselskapet sine redningskvinner og redningsmenn ut på havet med ett mål for øyet: Å redde liv. Å redde liv er kjernen i alt Redningsselskapet gjør. Det har det vært helt siden de to første redningsskøytene ble sjøsatt i 1893.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.