本集節目來自 8月 30 日商周百大顧問直播的精華內容
來賓:全家便利商店董事長葉榮廷
聆聽重點:
ESG的目標如此遠大,該從何做起?全家便利商店的經驗,不要一開始就想救地球,而是從自己最痛的地方做起。當每年超商報廢食物價值超過新台幣70億元,正是亟欲解決的痛點。
1.有科技創新才能突破,改革從既有生產、訂貨、銷售三管齊下,成功做到每月減少3座101大樓的剩食量
2.當決策難以取捨,先做小型實驗證明理論可行。當內部缺乏共識,就以實驗確認過的好處說服對方。同時考慮所有利害關係人的利益,無法權衡時,就以顧客體驗為優先
3.既然開發數位平台,就不要侷限單一目的。而要開發數位服務的即時性及資料處理能力,帶動顧客參與
只有破壞式的創新,才能達到企業、社會、消費者三方共好
三大關鍵思考:
思考1:從痛點出發—跟原本的核心能力結合
思考2:找到多方都能得利的項目
思考3:讓內外部顧客願意參與——從員工、供應鏈到消費者
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