Faire la peau à la bureaucratie: Et si c’était la mauvaise question?

Comment lutter contre la bureaucratie galopante dans les organisations? Dans cet épisode je montre pourquoi les démarches de simplification sont vouées et à l'échec et pourquoi la clé est de la voir comme une conséquence de modèles mentaux - peur, manque de confiance, etc. Seul un travail sur ces modèles permettra de trouver des solutions.