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En este episodio te comparto la segunda parte del podcast "Cómo hacerle seguimiento a una venta". Aquí explico cómo crear una buena relación con tu cliente y evitar llamadas telefónicas que no aportan ningún valor.
Estos son los puntos que tocamos en el episodio de hoy:
- El gran tema central de hacer seguimiento es agregar valor en todo momento entre la oferta y el cierre
- La mejor forma de entregar valor es hacerlo en cada contacto con el cliente
- Si tu no agregas valor corres el riesgo de que tu competencia lo haga y gane ventaja
- Aparte de entregar valor, también debes hacer un seguimiento personalizado para cada cliente
- Es mucho mejor cuando haces un seguimiento personalizado a un cliente que hacerlo de manera automatizada a muchos
- Una forma de atender bien a un cliente es hacerlo como si este ya te hubiera comprado
- Si tienes la oportunidad de hacer el seguimiento en persona, es mucho mejor
Libro mencionado en el programa:
- Libro “Follow Up And Close The Sales” de Jeff Shore
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