TSDaily EP.24 - Retail จะปรับตัวอย่างไร เมื่อการชอปปิ้งหลัง COVID-19 ไม่เหมือนเดิม (24/04/2020)

[Podcast-Techsauce Daily] EP24 - 24 Apr 2020

Podcast Series จาก Techsauce คุยประเด็นเศรษฐกิจและธุรกิจประจำวัน ช่วงสถานการณ์ COVID-19

[Retail จะปรับตัวอย่างไร เมื่อการชอปปิ้งหลัง COVID-19 ไม่เหมือนเดิม]

การเข้ามาของ Digital ไม่ได้ Disrupt แรงเท่า COVID-19 โดยเฉพาะในอุตสาหกรรม Retail ที่ได้รับผลกระทบจากการปิดเมืองและ Physical Distancing ล่าสุด Accenture ได้เผยแนวทางการปรับตัวของร้านค้าปลีกที่น่าสนใจ
.
Accenture ได้เสนอแนวคิดการปรับตัวของ Retail ไว้ 3 ประเด็น ได้แก่
.
1. Reassure การสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและพนักงาน
2. Stablize ทำให้ระบบดิจิทัลของเรามีเสถียรภาพมากขึ้น
3. Reconfigure การปรับบริการ สินค้า และอื่นๆ ไปจนถึงการ Partnership และเข้าถึง Ecosystem ใหม่ๆ เพื่อรักษาฐานลูกค้าเอาไว้
.
อีกด้านหนึ่ง BrandIQ รายงานถึงสินค้าที่ขายดีในช่วง COVID-19 ที่สะท้อนเทรนด์การ Work from Home อย่างชัดเจน โดยเฉพาะบรรดาอุปกรณ์สำนักงานและคอมพิวเตอร์ที่มียอดขายเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 10 เท่า