Scaling Up - Verne Harnish | Boekencast afl 19

De volledige show notes vind je hier https://ernohannink.nl/scaling-up-boekencast-afl-19/

 

De methode Scaling up kennen Tom en ik goed. De afgelopen jaren heb ik Verne Harnish meerdere keren zien spreken over dit onderwerp. Dit kwam door de samenwerking met Pieter van Osch.

 

Scaling Up is een vervolg op het eerste boek van Verne, Rockefeller Habits. De methode die Verne beschrijft is een Angelsaksisch manier van opschalen van je bedrijf. De Scale Up methode wordt door vele Gazelles coaches uitgevoerd over de hele wereld.

De methode is geconcentreerd rondom vier beslissingen:

• Mensen
• Strategie
• Executie
• Cash

Het doel van de methode is, in de uitleg van Harnish, vooral meer geld verdienen voor de aandeelhouders. Met als ultieme doel het bedrijf verkopen.

De hoofdstukken worden telkens aangevuld met voorbeelden uit de praktijk van Harnish. Klanten waar hij vaak zelf mee heeft gewerkt in het verleden.

In de scale up methodiek werken ze veel met eenvoudige formulieren en checklijsten die je als leider met je team invult.

Als je gedoe ervaart in een onderdeel dan ligt de oorzaak altijd in de onderdeel ervoor.

Scaling up Mensen

Er is veel focus op de leiders. De leiders nemen de belangrijkste beslissingen. In de voorbeelden gaat het ook vaak over de leider die keuzes maakt waardoor het allemaal veranderd. Terwijl je het als leider natuurlijk nooit alleen doet. Het is een Angelsaksisch beeld dat de leider de belangrijke beslissingen neemt en de leiders en managers in he bedrijf alles weten.

Het team, gaat voor over de juiste mensen in de bus. Je bouwt je bedrijf uit met A-spelers. Je neemt afscheid van mensen die niet voldoen.

Het boek is grotendeels gericht op bedrijven die al wat groter zijn.  Al is het ook een waardevol boek voor kleine bedrijven.

De manier van belonen komt in dit onderdeel ook aan bod, waarbij regelmatig wordt gewerkt met extra belonen en bonussen. Je kunt beter werken met minder mensen en betaal ze beter, dan heb je meer resultaat. Het idee van belonen is tegengesteld aan wat Pink laat zien in zijn boek Drive waar het meer gaat over autonomie, een groter doel en vakmanschap voor meer arbeidsvreugde. Geld speelt hier een betrekkelijke rol en kan zelfs een negatief effect hebben volgens Pink.

Scaling up Strategie

De kern van deze beslissing bestaat uit je kernwaarden, purpose en competenties. De waarom van je bedrijf. Een waardevol onderdeel in dit boek ook voor kleinere bedrijven omdat het richting geeft voor iedereen in je bedrijf en aantrekkingskracht voor klanten.

De 7 strata van je strategie: 

1. Woorden die van jou zijn (zoekmachine, hoofd van de klant)
2. Wie en waar, wat verkoop je ze, drie merkbeloften, wat zijn de KPI’s
3. Merkbelofte garantie
4. 1-phrase strategy
5. Onderscheidende activiteiten (3 tot 5)
6. X-factor 
7. Winst per X en BHAG

Het één-pagina strategisch plan – alles overzichtelijk op één pagina (A3) zodat je altijd overzicht hebt en weet waar je op moet concentreren. De vision summery is één A4 die je als klein bedrijf heel goed kunt gebruiken in plaats van het uitgebreide strategische plan.

Scaling up Executie

De prioriteiten voor je bedrijf, teams, iedereen in je bedrijf. Veel aandacht voor focus. Het belangrijkste ding dat je te doen hebt en de drie prioriteiten. Ieder kwartaal één ding naar voren schuiven waar het hele bedrijf zich op concentreert om dat te verbeteren. Voorbeelden met allerlei compensatie die volgens Pink (Drive) niet goed werken.

Data, alles moet worden uitgezocht en vastgelegd. Data geeft ook transparantie. Iedereen in het bedrijf weet hoe het ervoor staat wanneer je dit deelt. Je hebt regelmatig gesprekken met klanten. Verder organiseer je enquêtes onder medewerkers en klanten. Waaronder de net promotor score (NPS). De NPS wordt gezien als een belangrijke manier om te bepalen hoe de toekomst er uit gaat zien. Je weet welke omzet er aan komt (via aanbeveling).

Overlegritme, heel belangrijk, er is veel overleg. Een vaste structuur van dagelijks, wekelijks, maandelijks en ieder kwartaal. Vaste onderwerpen en vaste tijdsduur van de verschillende overleggen. Het voelt alsof het veel tijd kost, maar door de goede afstemming bespaar je veel tijd. Dit zie je ook terug komen bij holacracy.

Scaling up Cash

Omzet groei en winst is mooi, maar als je geen geld hebt om de facturen te betalen dan krijg je toch problemen. Bij veel snelgroeiend bedrijf is dit een groot risico die uiteindelijk faillissement kan betekenen terwijl het in de omzet hard groeit en het bedrijf op papier een goede winst heeft. Het is cruciaal dat je de cash in de gaten houdt. Groei vreet cash zegt Harnish.

De vijf dingen waarmee je begint op een rij:

1. Laat je (management/leiderschap) team het boek lezen
2. Vorm een wekelijkse council – strategie en kansen bespreken 
3. Lanceer een kwartaal thema – kies een doel en zet het hele bedrijf er achter
4. Start een daily huddle – staand en niet langer dan 15 min
5. Plan je eerste kwartaal overleg