EP553 Book Talk หนังสือ HBR's 10 Must Reads on Negotiation

หนังสือ HBR's 10 Must Reads on Negotiation ของ Harvard Business Review

- การเจรจาเป็นส่วนที่สำคัญในหลายบริบท เมื่อการพูดคุยและสนทนา เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นของทุกสรรพสิ่ง

- การจะเรียนรู้จากผู้คนตรงหน้าเราได้ การสังเกตจึงจำเป็น บางคนสามารถมองเห็นถึงอุปนิสัยของคนที่เราจะเจรจาก่อนเข้าไปในห้องเจรจาได้เลย

- เรื่องของอารมณ์ ก็มีความสำคัญไม่แพ้กันกับเรื่องการสื่อสาร มุมมองของความคิดต่อสิ่งที่เรากำลังจะสื่อไปนั้น อาจจะไปกระทบกับแง่มุมของชีวิตคนที่เรากำลังเจรจาอยู่ก็เป็นได้

- หากเราต้องการควบคุมสถานการณ์ เราก็จำเป็นต้องเรียนรู้เรื่องจิตวิทยามนุษย์ให้มากเข้าไว้ เพราะจิตวิทยาเป็นศาสตร์และศิลป์ของการเข้าใจตนเองและผู้อื่นอย่างแท้จริง

- เป้าหมายที่แท้จริงของการเจรจา คือการมุ่งหมายให้ได้ผลลัพธ์ตามที่เราคาดหวังเอาไว้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย สารภาพความในใจ หรือว่าให้เขายินยอมกับความเห็นของเรา