ผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 13 ชั่วโมงต่อปีในการเสียเวลาโทรคุยกับ Call Center จากการศึกษาของ Mike Desmarais ในวารสาร Cost Management ในปี 2010 พบว่าหนึ่งในสามของลูกค้าที่ร้องเรียนจะต้องโทรติดต่ออย่างน้อยสองครั้งเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของตน
แล้วมันเกิดอะไรขึ้นที่บริการส่วนใหญ่ออกแบบ call center ให้สร้างประสบการณ์แย่ ๆ กับ ลูกค้าของพวกเขา
เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ
=========================
ร่วมสนับสนุน ด.ดล Blog และ Geek Forever Podcast
เพื่อให้เรามีกำลังในการผลิต Content ดี ๆ ให้กับท่าน
https://www.tharadhol.com/become-a-supporter/
——————————————–
ติดตาม ด.ดล Blog ผ่าน Line OA เพียงคลิก :
http://line.me/ti/p/~@tharadhol
=========================
ช่องทางติดตาม ด.ดล Blog เพิ่มเติมได้ที่
Fanpage : www.facebook.com/tharadhol.blog
Blockdit : www.blockdit.com/tharadhol.blog
Twitter : www.twitter.com/tharadhol
Instragram : instragram.com/tharadhol
TikTok : tiktok.com/@geek.forever
Youtube : www.youtube.com/c/mrtharadhol
Linkedin : www.linkedin.com/in/tharadhol
Website : www.tharadhol.com
Geek Daily EP171 : Shou Zi Chew ซีอีโอของ TikTok กับวันหายนะในสภาคองเกรสของสหรัฐฯ
Geek Monday EP171 : Nike E-Commerce กลยุทธ์ D2C ของ Nike สร้างยอดขาย 50% จากตลาดดิจิทัลได้อย่างไร
Geek Daily EP170 : วีดีโอสั้นของ TikTok ทำลายล้างเครื่องจักรทำเงินของ Big Tech ได้อย่างไร
Geek Book EP27 : Influence Empire เรื่องราว Inside เบื้องหลังความทะเยอทะยานของ Tencent บริษัท Big Tech จากจีน
Geek Monday EP170 : บทเรียนจาก LiveJournal และ Tumblr กับการล่มสลายภายใต้เจ้าของใหม่ที่ไม่เข้าใจชุมชนของพวกเขา
Geek Talk EP32 : MH370 The Plane That Disappeared กับทฤษฎีสมคบคิดที่น่าขันจาก Netflix
Geek Book EP26 : The YouTube Formula ทุกคนสามารถปลดล็อกอัลกอริทึมเพื่อกระตุ้นการเติบโตของช่อง Youtube ได้อย่างไร
Geek Monday EP169 : Machine Learning กำลังเปลี่ยนวิธีคิดของธุรกิจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าอย่างไร
Geek Daily EP169 : จีนใช้มาตรการสุดโต่งอย่างไรเพื่อไม่ให้วัยรุ่นเสพติด TikTok
Geek Book EP25 : The Influencer Industry ประวัติของผู้ทรงอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลกเราไปตลอดกาล
Geek Monday EP168 : Alexandre Arnault พลิกฟื้นแบรนด์ Tiffany & Co. ให้เอาชนะผู้บริโภคกลุ่ม Millennials และ Gen Z ได้อย่างไร
Geek Daily EP168 : RadioGPT คลื่นวิทยุที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบ 100% รายแรกของโลก
Geek Talk EP31 : Running With the Devil กับเรื่องราวแปลกประหลาดและบ้าคลั่งสุดขีดของ John McAfee
Geek Monday EP167 : Temu พลิกแซง Shein ขึ้นมาครองอันดับหนึ่งของแอป ecommerce ใน US ได้อย่างไร
Geek Book EP24 : Traffic Secrets สุดยอดคัมภีร์ในการสร้าง Traffic ให้กับช่องทางการตลาดสำหรับลูกค้าในฝันของคุณ
Geek Story EP161 : Artifact แอป TikTok เวอร์ชั่นข้อความ กับผลงานชิ้นใหม่ของสองผู้ก่อตั้ง Instagram
Geek Monday EP166 : Shein กลายเป็นแอปช้อปปิ้งที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร
Geek Story EP160 : Spotify กับแนวคิดทางธุรกิจมิวสิคสตรีมมิ่งที่ผิดพลาดมาตั้งแต่เริ่มต้น
Geek Book EP23 : The Contrarian เรื่องราวของ Peter Thiel กับการแสวงหาอำนาจใน Silicon Valley
Geek Monday EP165 : กระแส Viral ใน TikTok ทำลายล้างแบรนด์ของ Kia ได้อย่างไร
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The emPOWERed Half Hour
Organic Marketing Simplified: Effective podcasting strategy for growth and monetization
THE GO BIZ GUY
The Sigma Femme Podcast
The Prof G Pod with Scott Galloway
PRI University