ผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 13 ชั่วโมงต่อปีในการเสียเวลาโทรคุยกับ Call Center จากการศึกษาของ Mike Desmarais ในวารสาร Cost Management ในปี 2010 พบว่าหนึ่งในสามของลูกค้าที่ร้องเรียนจะต้องโทรติดต่ออย่างน้อยสองครั้งเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของตน
แล้วมันเกิดอะไรขึ้นที่บริการส่วนใหญ่ออกแบบ call center ให้สร้างประสบการณ์แย่ ๆ กับ ลูกค้าของพวกเขา
เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ
=========================
ร่วมสนับสนุน ด.ดล Blog และ Geek Forever Podcast
เพื่อให้เรามีกำลังในการผลิต Content ดี ๆ ให้กับท่าน
https://www.tharadhol.com/become-a-supporter/
——————————————–
ติดตาม ด.ดล Blog ผ่าน Line OA เพียงคลิก :
http://line.me/ti/p/~@tharadhol
=========================
ช่องทางติดตาม ด.ดล Blog เพิ่มเติมได้ที่
Fanpage : www.facebook.com/tharadhol.blog
Blockdit : www.blockdit.com/tharadhol.blog
Twitter : www.twitter.com/tharadhol
Instragram : instragram.com/tharadhol
TikTok : tiktok.com/@geek.forever
Youtube : www.youtube.com/c/mrtharadhol
Linkedin : www.linkedin.com/in/tharadhol
Website : www.tharadhol.com
Geek Monday EP169 : Machine Learning กำลังเปลี่ยนวิธีคิดของธุรกิจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าอย่างไร
Geek Daily EP169 : จีนใช้มาตรการสุดโต่งอย่างไรเพื่อไม่ให้วัยรุ่นเสพติด TikTok
Geek Book EP25 : The Influencer Industry ประวัติของผู้ทรงอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลกเราไปตลอดกาล
Geek Monday EP168 : Alexandre Arnault พลิกฟื้นแบรนด์ Tiffany & Co. ให้เอาชนะผู้บริโภคกลุ่ม Millennials และ Gen Z ได้อย่างไร
Geek Daily EP168 : RadioGPT คลื่นวิทยุที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบ 100% รายแรกของโลก
Geek Talk EP31 : Running With the Devil กับเรื่องราวแปลกประหลาดและบ้าคลั่งสุดขีดของ John McAfee
Geek Monday EP167 : Temu พลิกแซง Shein ขึ้นมาครองอันดับหนึ่งของแอป ecommerce ใน US ได้อย่างไร
Geek Book EP24 : Traffic Secrets สุดยอดคัมภีร์ในการสร้าง Traffic ให้กับช่องทางการตลาดสำหรับลูกค้าในฝันของคุณ
Geek Story EP161 : Artifact แอป TikTok เวอร์ชั่นข้อความ กับผลงานชิ้นใหม่ของสองผู้ก่อตั้ง Instagram
Geek Monday EP166 : Shein กลายเป็นแอปช้อปปิ้งที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร
Geek Story EP160 : Spotify กับแนวคิดทางธุรกิจมิวสิคสตรีมมิ่งที่ผิดพลาดมาตั้งแต่เริ่มต้น
Geek Book EP23 : The Contrarian เรื่องราวของ Peter Thiel กับการแสวงหาอำนาจใน Silicon Valley
Geek Monday EP165 : กระแส Viral ใน TikTok ทำลายล้างแบรนด์ของ Kia ได้อย่างไร
Geek China EP37 : Meituan’s Expansion Strategy
Geek Story EP159 : เมื่อมังงะจากญี่ปุ่น กำลังถูกท้าทายครั้งสำคัญโดย webtoon จากเกาหลีใต้
Geek Monday EP164 : ONDC กับการป้องกันการผูกขาดธุรกิจ Ecommerce แบบ Duopoly ของอินเดีย
Geek Book EP22 : Build หนังสือที่ถ่ายทอดประสบการณ์ 30 ปีในซิลิคอนแวลลีย์ของ Tony Fadell
Geek Daily EP167 : เมื่อ Toyota คิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ EV ด้วยการผลัดใบสู่ CEO คนใหม่
Geek Monday EP163 : การลดราคาของ Tesla กับแรงสั่นสะเทือนครั้งใหญ่ต่อวงการยานยนต์โลก
Geek Book EP21 : Hook Point เมื่อคุณมีเวลาน้อยกว่า 3 วินาทีในการดึงดูดความสนใจในโลกดิจิทัล
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The Business Of
The Everyday Millionaire
Pure Hustle Podcast
Making Bank
The Prof G Pod with Scott Galloway
I am Charles Schwartz Show