ผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 13 ชั่วโมงต่อปีในการเสียเวลาโทรคุยกับ Call Center จากการศึกษาของ Mike Desmarais ในวารสาร Cost Management ในปี 2010 พบว่าหนึ่งในสามของลูกค้าที่ร้องเรียนจะต้องโทรติดต่ออย่างน้อยสองครั้งเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของตน
แล้วมันเกิดอะไรขึ้นที่บริการส่วนใหญ่ออกแบบ call center ให้สร้างประสบการณ์แย่ ๆ กับ ลูกค้าของพวกเขา
เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ
=========================
ร่วมสนับสนุน ด.ดล Blog และ Geek Forever Podcast
เพื่อให้เรามีกำลังในการผลิต Content ดี ๆ ให้กับท่าน
https://www.tharadhol.com/become-a-supporter/
——————————————–
ติดตาม ด.ดล Blog ผ่าน Line OA เพียงคลิก :
http://line.me/ti/p/~@tharadhol
=========================
ช่องทางติดตาม ด.ดล Blog เพิ่มเติมได้ที่
Fanpage : www.facebook.com/tharadhol.blog
Blockdit : www.blockdit.com/tharadhol.blog
Twitter : www.twitter.com/tharadhol
Instragram : instragram.com/tharadhol
TikTok : tiktok.com/@geek.forever
Youtube : www.youtube.com/c/mrtharadhol
Linkedin : www.linkedin.com/in/tharadhol
Website : www.tharadhol.com
Geek Story EP148 : Audrey Tang สาวข้ามเพศและอนาธิปไตย กับการเป็นผู้นำของไต้หวันในการเป็นมหาอำนาจดิจิทัล
Geek Daily EP119 : เมื่อวัฒนธรรมองค์กร Apple เปลี่ยนไปกับเบื้องหลังการจากลาที่แสนเจ็บปวดของ Jony Ive’s
Geek Monday EP130 : ทำไม CNN Plus จึงปิดตัวลงหลังจากเปิดตัวเพียงไม่ถึงหนึ่งเดือน
Geek Daily EP118 : เมื่อนักวิทยาศาสตร์สร้าง AI ที่ตัดสินมนุษย์ผ่านใบหน้าอย่างไร้ความปราณี
Geek Story EP147 : Changpeng Zhao (CZ) จากศูนย์สู่มหาเศรษฐี Crypto ภายในหนึ่งปีกับการก่อตั้ง Binance
Geek Monday EP129 : กรณีศึกษาในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของ Amazon
Geek Daily EP117 : เมื่อ Elon Musk กล่าวว่าในที่สุดมนุษย์ก็สามารถดาวน์โหลดสมองของพวกเขาเข้าสู่ร่างหุ่นยนต์ได้
Geek Talk EP20 : Tokyo Vice เรื่องราวความสัมพันธ์ของสื่อ ตำรวจและแก๊งค์ยากูซ่าในดินแดนอาทิตย์อุทัย
Geek Story EP146 : Satya Nadella ชายผู้ซึ่งเข้ามา Refresh Microsoft ให้กลับสู่เส้นทางรุ่งโรจน์อีกครั้ง
Geek Monday EP128 : ทำไม TikTok Shop จึงเป็นคู่แข่งที่คู่ควรกับผู้นำตลาด SEA อย่าง Shopee
Geek Daily EP116 : Google x NextSense กับการสร้างหูฟังเอียร์บัดที่สอดแนมสัญญาณสมองของคุณ
Geek Book EP9 : A Thousand Brains กับการสำรวจทฤษฎีใหม่เกี่ยวกับความฉลาดของมนุษย์ โดย Jeff Hawkins
Geek Monday EP127 : เมื่อการเพิ่มขึ้นของแรนซัมแวร์ทางอินเทอร์เน็ตทำให้ธุรกิจประกันกลายเป็นธุรกิจที่ดึงดูดใจน้อยลง
Geek Story EP145 : Kim Beom-soo กับการนำพา Kakao Talk หาญกล้าท้าชนยักษ์ใหญ่ Chaebols
Geek Daily EP115 : เมื่อ Google Search จะให้คุณจองการตรวจร่างกายและการนัดหมายทางการแพทย์ได้ในเร็วๆ นี้
Geek Monday EP126 : กรณีศึกษา ทำไม Walmart จึงล้มเหลวในเยอรมัน และสูญเงินกว่า 1 พันล้านดอลลาร์
Geek Talk EP19 : Trust No One สารคดีตีแผ่คดีดังโกงเงินคริปโตที่ใหญ่ที่สุดในแคนาดา ที่ถูกแนะนำโดย “บิ๊กตู่”
Geek Story EP144 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 7 – ตอนจบ)
Geek Story EP143 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 6)
Geek Story EP142 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 5)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The emPOWERed Half Hour
Organic Marketing Simplified: Effective podcasting strategy for growth and monetization
THE GO BIZ GUY
The Sigma Femme Podcast
The Prof G Pod with Scott Galloway
PRI University