ผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 13 ชั่วโมงต่อปีในการเสียเวลาโทรคุยกับ Call Center จากการศึกษาของ Mike Desmarais ในวารสาร Cost Management ในปี 2010 พบว่าหนึ่งในสามของลูกค้าที่ร้องเรียนจะต้องโทรติดต่ออย่างน้อยสองครั้งเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของตน
แล้วมันเกิดอะไรขึ้นที่บริการส่วนใหญ่ออกแบบ call center ให้สร้างประสบการณ์แย่ ๆ กับ ลูกค้าของพวกเขา
เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ
=========================
ร่วมสนับสนุน ด.ดล Blog และ Geek Forever Podcast
เพื่อให้เรามีกำลังในการผลิต Content ดี ๆ ให้กับท่าน
https://www.tharadhol.com/become-a-supporter/
——————————————–
ติดตาม ด.ดล Blog ผ่าน Line OA เพียงคลิก :
http://line.me/ti/p/~@tharadhol
=========================
ช่องทางติดตาม ด.ดล Blog เพิ่มเติมได้ที่
Fanpage : www.facebook.com/tharadhol.blog
Blockdit : www.blockdit.com/tharadhol.blog
Twitter : www.twitter.com/tharadhol
Instragram : instragram.com/tharadhol
TikTok : tiktok.com/@geek.forever
Youtube : www.youtube.com/c/mrtharadhol
Linkedin : www.linkedin.com/in/tharadhol
Website : www.tharadhol.com
Geek Monday EP128 : ทำไม TikTok Shop จึงเป็นคู่แข่งที่คู่ควรกับผู้นำตลาด SEA อย่าง Shopee
Geek Daily EP116 : Google x NextSense กับการสร้างหูฟังเอียร์บัดที่สอดแนมสัญญาณสมองของคุณ
Geek Book EP9 : A Thousand Brains กับการสำรวจทฤษฎีใหม่เกี่ยวกับความฉลาดของมนุษย์ โดย Jeff Hawkins
Geek Monday EP127 : เมื่อการเพิ่มขึ้นของแรนซัมแวร์ทางอินเทอร์เน็ตทำให้ธุรกิจประกันกลายเป็นธุรกิจที่ดึงดูดใจน้อยลง
Geek Story EP145 : Kim Beom-soo กับการนำพา Kakao Talk หาญกล้าท้าชนยักษ์ใหญ่ Chaebols
Geek Daily EP115 : เมื่อ Google Search จะให้คุณจองการตรวจร่างกายและการนัดหมายทางการแพทย์ได้ในเร็วๆ นี้
Geek Monday EP126 : กรณีศึกษา ทำไม Walmart จึงล้มเหลวในเยอรมัน และสูญเงินกว่า 1 พันล้านดอลลาร์
Geek Talk EP19 : Trust No One สารคดีตีแผ่คดีดังโกงเงินคริปโตที่ใหญ่ที่สุดในแคนาดา ที่ถูกแนะนำโดย “บิ๊กตู่”
Geek Story EP144 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 7 – ตอนจบ)
Geek Story EP143 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 6)
Geek Story EP142 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 5)
Geek Story EP141 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 4)
Geek Story EP140 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 3)
Geek Story EP139 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 2)
Geek Story EP138 : ประวัติ Adam Neumann แห่ง WeWork (ตอนที่ 1)
Geek Talk EP18 : WeCrashed กับซีรีส์ตีแผ่เรื่องราวบริษัทสตาร์ทอัพ WeWork ของ Adam Neumann
Geek Monday EP125 : กรณีศึกษา iPod กับนวัตกรรมที่ดีที่สุดของ Apple
Geek Daily EP114 : รัสเซียกำลังเสี่ยงที่จะสร้าง “splinternet” ที่จะแยกอินเทอร์เน็ตของพวกเขาออกจากโลกภายนอก
Geek Daily EP113 : เมื่อ ‘เปโตรหยวน’ กำลังเขย่าอำนาจการครอบงำของเปโตรดอลลาร์
Geek Talk EP17 : The Dropout (Theranos) กับความลับและการโกหกในวงการ Startup ของ Silicon Valley
Create your
podcast in
minutes
It is Free
Organic Marketing Simplified: Effective podcasting strategy for growth and monetization
THE GO BIZ GUY
The Sigma Femme Podcast
The Prof G Pod with Scott Galloway
The David Greene Show