“On a transformé un business B2B, 100% offline, en un business modèle presque complètement D2C, avec un mix offline/online et international et qui marge plus.”
Laurent Kretz reçoit Pablo Lafaurie, directeur des opérations de Lafaurie Paris, une marque de vêtements pour hommes misant sur le bon rapport qualité/prix/style. Pablo lui explique comment il a repris, puis complètement transformé l’entreprise familiale pour lui faire prendre un virage e-commerce, D2C et international. Il nous partage également ses conseils pour retrouver la rentabilité en trouvant le bon équilibre entre désirabilité des produits et efficacité opérationnelle.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:09:20 - Reprendre et transformer l’entreprise familiale dans l’urgence ;
00:15:00 - Fidéliser ses clients en misant sur l’exclusivité et l’envie de se différencier ;
00:19:50 - Convertir sa clientèle retail en consommateurs e-commerce ;
00:31:15 - Réussir son internationalisation en adaptant sa stratégie et son pricing aux usages des consommateurs. ;
00:40:50 - Mettre la tech au service de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client;
00:55:30 - Réorganiser ses opérations et boost sa désirabilité pour retrouver la rentabilité ;
00:59:15 - Préférer avoir 10K clients dans 10 pays que 100K dans 1 pays.
Code promo : Pablo vous offre -15% sur votre 1ère commande avec le code LEPANIER, jusqu’au 21/03/2024.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse !
L’épisode d’Entreprendre dans la mode avec Frédéric Biousse
Acolyt.co
OnePilot pour externaliser son service client
Et quelques dernières infos à vous partager :
Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
#148 - Place2Swap : Circularité, time to market et guerre des genres, avec Lucie Soulard
147 - Catch-up MisterFly : L’hypercroissance sur un chemin d’instabilité et de révolution permanente, avec Emilie Dumont
#146 - La Brosse & Dupont : Redresser et retourner un groupe presque bicentenaire, avec François Carayol
#145 - Jow : La bataille des parts d’estomac pour occuper la cuisine, avec Jacques-Édouard Sabatier
#144 - Catch-up Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam
#143 - Club Med : La data et le parcours client, piliers de l’organisation et du marketing, avec Quentin Briard
#142 - Sunday : Ré-inventer l’expérience paiement au restaurant, l’ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert
#141 - Amazon : comment se lancer et progresser sur la marketplace, avec Laurent Broncard
#140 - Ulysse : Défriser le monde de l'aérien, avec Axel Guidicelli
#139 - Sunday Love : Du love, du hardware, du software et 3M€ en 2 ans, la recette de Nelly Meunier
#138 - Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l'UX post-achat, avec Tim Dumain
#137 - What Matters : faire 3M€ de CA en 1 an sans précipitation, avec Franck Ladouce
#136 - Superproducteur : développer un modèle de production local à destination d’une cible pro, avec Pauline Bignon
#135 - Série Spéciale Paiement : le futur du paiement est déjà là, avec Philippe de Passorio de Adyen
#134 - Série spéciale One to One Monaco : Quel avenir pour le dating ? avec Céline Boudière de Meetic
#133 - Emily’s Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu’elle ne connaissait rien au digital, avec Laure Lagarde
#132 - Série spéciale One to One Monaco : Comment kickstarter sa stratégie contenus, avec Inès Rekiec de YouLoveWords
#131 - Crisp : Passer son service client à l'échelle du réactif au pro-actif, avec Antoine Goret
#130 - Série spéciale One to One Monaco : Les grandes tendances e-commerce et retail 2022, avec Sonia Mamin, directrice du salon
#129 - Auchan : le prospectus digital à l’heure de l’omnicanalité et des parcours clients multiples, avec Mathieu Lepoutre
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