ผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 13 ชั่วโมงต่อปีในการเสียเวลาโทรคุยกับ Call Center จากการศึกษาของ Mike Desmarais ในวารสาร Cost Management ในปี 2010 พบว่าหนึ่งในสามของลูกค้าที่ร้องเรียนจะต้องโทรติดต่ออย่างน้อยสองครั้งเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของตน
แล้วมันเกิดอะไรขึ้นที่บริการส่วนใหญ่ออกแบบ call center ให้สร้างประสบการณ์แย่ ๆ กับ ลูกค้าของพวกเขา
เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ
=========================
ร่วมสนับสนุน ด.ดล Blog และ Geek Forever Podcast
เพื่อให้เรามีกำลังในการผลิต Content ดี ๆ ให้กับท่าน
https://www.tharadhol.com/become-a-supporter/
——————————————–
ติดตาม ด.ดล Blog ผ่าน Line OA เพียงคลิก :
http://line.me/ti/p/~@tharadhol
=========================
ช่องทางติดตาม ด.ดล Blog เพิ่มเติมได้ที่
Fanpage : www.facebook.com/tharadhol.blog
Blockdit : www.blockdit.com/tharadhol.blog
Twitter : www.twitter.com/tharadhol
Instragram : instragram.com/tharadhol
TikTok : tiktok.com/@geek.forever
Youtube : www.youtube.com/c/mrtharadhol
Linkedin : www.linkedin.com/in/tharadhol
Website : www.tharadhol.com
Geek Story EP117 : ประวัติ Tim Cook ผู้ยกระดับ Apple สู่จุดสูงสุด (ตอนที่ 3)
Geek Story EP116 : ประวัติ Tim Cook ผู้ยกระดับ Apple สู่จุดสูงสุด (ตอนที่ 2)
Geek Story EP115 : ประวัติ Tim Cook ผู้ยกระดับ Apple สู่จุดสูงสุด (ตอนที่ 1)
Geek Monday EP102 : Apple vs Fortnite กับบทสรุปมหากาพย์สงครามบนคราบน้ำตาสู่ชัยชนะของนักพัฒนาทั่วโลก
Geek China EP29 : Baidu Other Investments
Geek Story EP114 : เรื่องราวโศกนาฏกรรมเบื้องหลังความลับของ Victoria’s Secret
Geek Daily EP91 : เอลซัลวาดอร์ กับ Bitcoin ถูกกฎหมาย แล้วร้านค้าและผู้ค้าจะต้องยอมรับการชำระเงินดิจิทัลหรือไม่
Geek Monday EP101 : Altos Labs เดิมพันสุดเหวี่ยงล่าสุดของ Jeff Bezos ในการมีชีวิตยั่งยืนตลอดไป
Geek Book EP3 : Noise: A Flaw in Human Judgment เสียงรบกวนสู่ข้อบกพร่องในการตัดสินใจของมนุษย์
Geek Daily EP90 : ฝิ่นสูบวิญญาณ การแบนการเล่นเกมของรัฐจีนกับผลกระทบต่อบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Tencent
Geek Monday EP100 : Facebook กับบริการสินเชื่อ สู่เส้นทางกลยุทธ์ Super App อันดับหนึ่งตัวจริง
Geek China EP28 : Baidu Overseas Expansion during 2009-2015
Geek Story EP113 : Tadashi Yanai กับการสร้างแบรนด์ Uniqlo โดยใช้แนวคิดแบบ Silicon Valley
Geek Story EP112 : Onitsuka Tiger กับไอเดียรองเท้าเปลี่ยนโลกที่มาจากหนวดปลาหมึก
Geek Monday EP99 : การฟื้นตัวของร้านค้าปลีก วิธีที่ผู้ค้าปลีกในอเมริกาปรับตัวเข้ากับผลกระทบจาก Amazon
Geek Daily EP89 : Tesla Bot กับอีกหนึ่งจิ๊กซอว์ ในการเดินตามฝันอันสูงสุดของ Elon Musk
Geek Story EP111 : ประวัติ Yelp ต้นแบบแอปชื่อดังของไทยอย่าง Wongnai
Geek Book EP2 : The Future Is Faster Than You Think เทคโนโลยีที่หลอมรวมกันกำลังเปลี่ยนแปลงชีวิตของเราอย่างไร
Geek Monday EP98 : Apple vs Fortnite กับมหาศึกสงครามปลดแอกการผูกขาดจาก App Store
Geek China EP27 : Baidu Other and Fintech Businesses
Create your
podcast in
minutes
It is Free
Organic Marketing Simplified: Effective podcasting strategy for growth and monetization
THE GO BIZ GUY
The Sigma Femme Podcast
The Prof G Pod with Scott Galloway
The David Greene Show