Kristína Sojáková je Slovenka, ktorá strávila väčšinu svojej doterajšej kariéry v zahraničí. Už 15 rokov sa spája jej meno so svetovým IT gigantom IBM. Z kancelárie v New Yorku sa stará o zákaznícku spokojnosť a úzke prepojenie tejto oblasti s technológiami a biznisom. Svoju prácu nedávno ešte viac priblížila k IT, keď sa stala manažérkou pre IT Operations. S Kristínou sa rozprávame najmä o stratégii, ktorá vedie k vynikajúcej zákazníckej skúsenosti. Vysvetlíme si, ako im pri skúmaní spokojnosti zákazníkov pomáhajú technológie a akú rolu tu zohrávajú dáta.
V podcaste sa dozviete:
Hostkou je Kristína Sojáková, IBM New York, USA. Diskusiu moderuje Mirka Uhnak, CEO Mini Tech MBA.
Nechajte sa inšpirovať ďalšou úžasnou ženou z tech sveta :)
Bezpečnosť našich detí na internete (Veronika Krajčovičová, Bugino)
Aká je úroveň zákazníckej skúsenosti na Slovensku? (Michal Blažej, Lighting Beetle)
Ako môžu ženy prekonať strach zo sveta IT? (Mirka Uhnak, Mini Tech MBA)
Dizajnové myslenie v ľuďoch reštartuje sedliacky rozum. (Michaela Fuleková, Hyundai)
Q-commerce a nakupovanie budúcnosti (Jana Trnovská, Wolt)
Hodnoty sú základ úspešného biznisu (Peter Vidovič, Modrý koník)
No-code ako ohrozenie alebo príležitosť? (Slavo Tuleya, Kiuub)
Aké sú pravidlá dobrej výpovede? (Martin Resutík, Dexfinity)
Zo života mladého výskumníka (Jakub Nagy, Project Picoballoon)
Čo má spoločné zákaznícky zážitok s knihami? (Michal Meško, Martinus)
Dá sa na Slovensku živiť slobodným povolaním? (Kvet Nguyen, umelkyňa & fotografka)
Zákazník na 1. mieste je DNA našej firmy. (Fero Volár, Websupport)
Je Slovensko digitálne? (Ján Suchal, Slovensko.Digital)
Helpdesk ako z učebnice (Veronika Konečná, Websupport)
Ako naštartovať svoju kariéru? (Martin Nemeček, Katalyst & Chop Chop Ventures)
Prečo si treba zažiť zákaznícky výskum na vlastnej koži? (Tina Ličková, UX Research Geeks & Dynatrace)
Inovácie a digitálna liečba na dosah ruky (Veronika Hudzíková - Inovuj, FaceRehab)
Je zákaznícka skúsenosť dôležitejšia ako reklama? (Hana Cagáňová, 365.bank)
Raketový marketing v tech startupoch (Jana Knopp, Vestberry)
Od dizajnu k lovebrandu (Tomáš Pinka, Pretlak)
Create your
podcast in
minutes
It is Free
The emPOWERed Half Hour
Bank of America Treasury Insights
How I Crushed It
Pharmacy Podcast Network
The Ramsey Show
Planet Money